Вопросы и ответы

Вопрос  1: При входе на сайт электронной площадки выдается ошибка: "Не установлен объект Capicom".
Нужно установить Capicom и настроить браузер по инструкции.

Вопрос 2: Почему не виден сертификат на площадке?
C площадками нужно работать через браузер InternetExplorer.
Проверьте, установлен ли CryptoPro.
Установить ваш сертификат в личные по инструкции.
Установить корневые сертификаты Удостоверяющего центра по инструкции.
Проверьте нет ли на площадке специфических настроек, возможно, требуется скачать с площадки специальную утилиту настройки, сертификаты площадки или программное обеспечение, настроив их по инструкции на площадке.

Вопрос 3: Сертификат не привязан не к одному из пользователей или нет доступа.
Нужно пройти регистрацию нового пользователя или войти в личный кабинет по логину-паролю и прикрепить новую подпись к вашему пользователю. Данная процедура на площадках может различаться.

Вопрос 4: Какие требования к рабочему месту  для настройки площадок?
Должны быть установлены Windows XP SP3, Windows 7 и выше, Браузер InternetExplorer 8 и выше, CryptoPro 3.6 с поддержкой Рутокен или Етокен, установите Сертификаты удостоверяющего центра выдавшего вам личный сертификат по инструкции.

Вопрос 5: Как ввести серийный номер КриптоПро?

Вопрос 6: Как установить КриптоПро?

Вопрос 7: Как установить корневые сертификаты?

Вопрос 8:
Как установить личный сертификат?

Вопрос 9: Как настроить браузер InternetExplorer?

Вопрос 10: Как подписать в MS Office 2003 документ.

Вопрос 11:
Что делать, если некорректно отображается сайт?
Нужно скачать и установить программу FlashPlayer и InternetExplorer версии 8 и выше.

Вопрос 12:
Всплывающее окно заблокировано.
Если InternetExplorer выдает сообщение «Всплывающее окно заблокировано», Вам нужно нажать на это сообщение и выбрать пункт «Всегда разрешать всплывающие окна для этого узла».

Вопрос 13:
Каким браузером (Opera, Firefox, InternetExplorer) можно пользоваться для участия в торгах?
Для участия в торгах нужно пользоваться только браузером InternetExplorer версии 7.0 и выше.

Вопрос 14: Для чего нужна программа КриптоПро CSP и как ее установить?
Программа КриптоПро CSP необходима для использования ЭЦП в электронных торгах. При установке программы , после ввода серийного номера, рекомендуется устанавливать с заданными параметрами по умолчанию.

Вопрос 15: Если при входе по ЭЦП интернет-обозреватель выдает ошибку доступа, следует произвести настройки защищенного соединения по протоколу https.
Перейдите вобозревателе в меню «Сервис», выберите пункт «Свойства обозревателя».
На вкладке «Дополнительно» установите выбор на пункт «SSL 2.0» (только для Windows XP).
Выберите пункт «TLS 1.0».

 
На вкладке «Дополнительно» установите выбор на пункты «SSL 2.0» и «SSL 3.0» (только для Windows 7 и WindowsVista).
— Выберите пункт «TLS 1.0».

Нажмите кнопку «ОК».

Вопрос 16:
Какой срок рассмотрения заявок на аккредитацию?
В соответствии с законом ФЗ-94 от 21.07.2005г. аккредитация проходит в течение не более чем  пять рабочих дней со дня поступления документов (статья 41.3 пункт 4).