Вопросы и ответы

Вопрос 1: При входе на сайт электронной площадки выдается ошибка: Не установлен объект Capicom
Нужно установить Capicom и настроить браузер по инструкции.
Вопрос 2: Почему не виден сертификат на площадке?
C площадками нужно работать через браузер InternetExplorer.
Проверьте, установлен ли CryptoPro.
Установить ваш сертификат в личные по инструкции.
Установить корневые сертификаты Удостоверяющего центра по инструкции.
Проверьте нет ли на площадке специфических настроек, возможно, требуется скачать с площадки специальную утилиту настройки, сертификаты площадки или программное обеспечение, настроив их по инструкции на площадке.
Вопрос 3: Сертификат не привязан не к одному из пользователей или нет доступа.
Нужно пройти регистрацию нового пользователя или войти в личный кабинет по логину-паролю и прикрепить новую подпись к вашему пользователю. Данная процедура на площадках может различаться.
Вопрос 4: Какие требования к рабочему месту для настройки площадок?
Должны быть установлены Windows XP SP3, Windows 7 и выше, Браузер InternetExplorer 8 и выше, CryptoPro 3.6 с поддержкой Рутокен или Етокен, установите Сертификаты удостоверяющего центра выдавшего вам личный сертификат по инструкции.
Вопрос 5: Как ввести серийный номер КриптоПро?
Порядок ввода лицензии в КриптоПров КриптоПро 3.6
В том случае, если при установке системы не был указан серийный номер для программного продукта КриптоПро CSP, необходимо ввести номер лицензии.
1. Зайдите в программу КриптоПро CSP: (Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP или Пуск → Панель управления → КриптоПро CSP или Пуск→Все программы→ Крипто-Про→ КриптоПро CSP)
2. Выберите вкладку Общие и нажмете на ссылку КриптоПро PKI

3. Раскройте список Управление лицензиями. Правой кнопкой мыши щелкните по названию КриптоПро CSP и выберите пункт Все задачи → Ввести серийный номер…

4. В открывшемся окне введите серийный номер КриптоПро (указан в лицензии) и нажмите кнопку OK.

Ввод лицензии завершен

Вопрос 6: Как установить КриптоПро?
Запустите установочную файл программы КриптоПро
В открывшемся окне нажмите “Далее”

Установите галочку “Я принимаю условия лицензионного соглашения” и нажмите “Далее”

В следующем окне введите серийный номер лицензии КриптоПро CSP 3.6. Поля “Пользователь” и “Организация” можно оставить пустыми

Выберите пункт Обычная установка и нажмите “Далее”

Установите галочки и нажмите “Далее”

В открывшемся окне нажмите “Готово”

После установки программы необходимо перезапустить компьютер.

Установка КриптоПро завершена.

Вопрос 7: Как установить корневые сертификаты?
Устанавливаем корневые сертификаты
Шаг 1. В папке Certificates открываем сертификат
Шаг 2.

Шаг 3.

Шаг 4.

Шаг 5.

Шаг 6.

Шаг 7.

ПОЗДРАВЛЯЕМ!!!!

Вопрос 8: Как установить личный сертификат?
Устанавливаем личный сертификат (ваш)
Шаг 1. После установки Крипто Про нужно установить сертификат в хранилище «ЛичныеШаг 2. Зайдите в программу КриптоПро CSP: (Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP или Пуск → Панель управления → КриптоПро CSP)
Шаг 3. Вставьте ключевой носитель Ru-token
Шаг 4.

Шаг 5.

Шаг 6.

Шаг. 7

Шаг 8.

Шаг 9.

Шаг 10.

Шаг 11.

Шаг 12.

Шаг 13.

Шаг 14.

Шаг 15.

ПОЗДРАВЛЯЕМ!!!

Вопрос 9: Как настроить браузер InternetExplorer?
Настройка браузера IE
Открываем окно браузера
Заходим в раздел Сервис =»свойства обозревателя

Перед вами откроется окно, нажимаем на вкладку Безопасность

Один раз нажимаем на иконку Надёжные узлы =»далее кнопку Узлы

Добавить узел http://*.sberbank-ast.ru или др. ЭТП(Электронные торговые площадки)=»и нажать на кнопку добавить, если внизу стоит галочка около предложения  “Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:) “, то мы её убираем и нажимаем кнопку Ок

Во вкладке Безопасность, нажать кнопку Другой, перед вами открывается окно, спускаемся по полосе прокрутки вниз списка.

Нужно включить или разрешить  все элементы ActiveX, в зависимости  от версии InternetExplorer, после проделанных операций нажать ОК

Зайти на вкладку Конфиденциальность, и поставить Низкий  уровень, далее нажать Ок После всех проделанных операций, закрыть все окна браузера, настройки завершены.
Вопрос 10: Как подписать в MS Office 2003 документ.
Для подписи документа в форматах Word или Excel Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. В меню «Сервис» выбрать «Параметры»

2. В окне Параметры открыть вкладку «Безопасность»;
3. Нажать на кнопку «Цифровые подписи»:
5. Нажать на кнопку «Добавить»

6. В появившемся окне выбрать Вашу подпись и во всех окнах нажать «ОК»

7. Сохранить как документ в формате Word и отправить нам.

8. После подписи у документа появляются новые атрибуты – «подписано» и красная отметка с низу.
Изображения со сканера копируете в Word или Excel и далее действуете по вышесказанной инструкции.
Вопрос 11: Что делать, если некорректно отображается сайт?
Нужно скачать и установить программу FlashPlayer и InternetExplorer версии 8 и выше.
Вопрос 12: Всплывающее окно заблокировано.
Если InternetExplorer выдает сообщение «Всплывающее окно заблокировано», Вам нужно нажать на это сообщение и выбрать пункт «Всегда разрешать всплывающие окна для этого узла».
Вопрос 13: Каким браузером (Opera, Firefox, InternetExplorer) можно пользоваться для участия в торгах?
Для участия в торгах нужно пользоваться только браузером InternetExplorer версии 7.0 и выше.
Вопрос 14: Для чего нужна программа КриптоПро CSP и как ее установить?
Программа КриптоПро CSP необходима для использования ЭЦП в электронных торгах. При установке программы , после ввода серийного номера, рекомендуется устанавливать с заданными параметрами по умолчанию.
Вопрос 15: Если при входе по ЭЦП интернет-обозреватель выдает ошибку доступа, следует произвести настройки защищенного соединения по протоколу https.
Перейдите вобозревателе в меню «Сервис», выберите пункт «Свойства обозревателя».
На вкладке «Дополнительно» установите выбор на пункт «SSL 2.0» (только для Windows XP).
Выберите пункт «TLS 1.0».
На вкладке «Дополнительно» установите выбор на пункты «SSL 2.0» и «SSL 3.0» (только для Windows 7 и WindowsVista).
— Выберите пункт «TLS 1.0».

Нажмите кнопку «ОК».

Вопрос 16: Какой срок рассмотрения заявок на аккредитацию?
В соответствии с законом ФЗ-94 от 21.07.2005г. аккредитация проходит в течение не более чем  пять рабочих дней со дня поступления документов (статья 41.3 пункт 4).